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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen und deren Antworten.

Allgemeine Fragen

Fragen zu den elektronischen Grußkarten

Fragen zu den echten Postkarten

Allgemeine Fragen

Ja, unser Service zum Versenden von elektronischen Grusskarten (ECards) ist kostenlos! Für nur 0,99 EUR können Sie zudem Ihre Ecard mit Premiummusik vertonen. Und schon ab 1,09 EUR können Sie echte Postkarten versenden, die real im Briefkasten des Empfängers landen.
Nein! Sie können auch einfach so unseren Grusskartenservice nutzen. Als Mitglied haben Sie zusätzlich Zugriff auf weitere nützliche Funktionen wie Adressbuch und Kalender.
Als Mitglied können Sie sich ein Adressbuch anlegen, um so schneller und komfortabler Grusskarten an Ihre Freunde zu versenden. Sie können Ihre eigenen Fotos/Motive hochladen und wie eine Grusskarte aus unserem Angebot versenden. Des Weiteren können Sie sich noch einmal alle von Ihnen versendeten Grusskarten der letzten 8 Wochen ansehen, bzw. Grusskarten, die zu einem späteren Zeitpunkt automatisch versendet werden sollen, löschen. Außerdem können Sie auf den Kalender zugreifen und Termine wie Geburtstage o.ä. eintragen.
Ganz einfach: Klicken Sie auf Mitgliederbereich (auf der Seite oben rechts).
Anschließend klicken Sie auf "Jetzt kostenlos anmelden!". Auf der folgenden Seite füllen Sie das Formular mindestens mit den Pflichtangaben korrekt aus:
  • Email
  • Nickname (Spitzname, klicken Sie auf "prüfen" am Ende des Eingabefeldes, um zu sehen, ob Ihr Nickname noch nicht verwendet wird)
  • Passwort (mindestens 6 Zeichen)
  • Passwort wiederholen (um Verschreiber auszuschließen)
  • Geschlecht
  • AGB
Alle weiteren Felder sind freiwillige Angaben und können von Ihnen ausgefüllt werden. Um Missbrauch von Email-Adressen auszuschließen, erhalten Sie nach erfolgreicher Anmeldung zunächst eine Email, in der Sie bestätigen müssen, dass Sie sich für unseren Mitgliederbereich angemeldet haben.
Dies tun Sie, indem Sie auf den ersten Link der Email klicken. Sollten Sie den Link nicht anklicken können, kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in der Adressleiste Ihres Browsers ein.
Ist das getan, können Sie sich mit Ihrer zur Registrierung angegebenen Email-Adresse und Ihrem Passwort in den Mitgliederbereich einloggen.
Dazu müssen Sie sich zunächst einloggen. Klicken Sie anschließend auf "Meine Daten" und nehmen Sie die Änderungen vor. Email-Adresse und Nickname können nicht geändert werden. Sollte sich Ihre Email Adresse allerdings ändern, schreiben Sie uns einfach eine Email an: kontakt@grusskartenfreunde.de und dann nehmen wir die Änderung im System vor.
Unter dem Formular zum Einloggen finden Sie einen Link "Ich habe mein Passwort vergessen".
Auf der folgenden Seite tragen Sie einfach die Email-Adresse ein, mit der Sie sich bei uns für den Mitgliederbereich angemeldet haben. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie noch den Code von dem Bild in das Feld "Bildcode" eintragen. Im Anschluss erhalten eine Email mit Ihren Zugangsdaten.
In der rechten Spalte unter der Grusskartensuche finden Sie ein Formular, um sich für unseren kostenlosen Benachrichtigungsservice (Newsletter) einzutragen.
Wenn Sie von uns einen Newsletter erhalten und diesen abbestellen möchten, gibt es dafür am Ende des Newsletters einen Link "austragen". Wenn Sie diesen betätigen, erhalten Sie in Zukunft keinen Newsletter mehr.

Fragen zu den elektronische Grußkarten

Mit dem Versand der Grusskarten geht es folgendermaßen von statten:
Wenn Sie sich ein Motiv zum Verschicken ausgesucht haben, geben Sie in dem Formular unter dem Motiv Ihren Namen und Ihre Email-Adresse sowie Name und Email des Empfängers ein. Zudem können Sie noch eine persönliche Nachricht eintragen und Effekte usw. hinzufügen.
Sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden, klicken Sie auf die Schaltfläche "Kartenvorschau und Versand". Nun gelangen Sie auf eine neue Seite, wo Sie die Karte sehen, wie sie beim Empfänger ankommen würde. Bei Nichtgefallen können Sie nun noch Änderungen vornehmen.
Für den endgültigen Versand klicken Sie auf die Schaltfläche "Karte abschicken".
Dies kann mehrere Gründe haben:
  • Fehler in der Email Adresse
  • Technische Probleme beim Email Anbieter des Empfängers
  • Falsch eingestellte Spam-Filter, die die Benachrichtigungsmail für Spam halten
  • Versehentliches Löschen oder Übersehen der Benachrichtigungsmail durch den Empfänger
  • Natürlich sind auch Fehler seiten Grusskartenfreunde.de nicht auszuschließen, sollten aber in der Regel durch das Programm erkannt werden, so dass Sie bereits beim Versand auf mögliche Probleme hingewiesen werden.
Ja! Wenn Sie Mitglied sind, können Sie Grusskarten, deren Versandtermin in der Zukunft liegt, löschen. Grusskarten, die sofort versendet werden, können leider nicht gelöscht werden! Echte Postkarten können gar nicht gelöscht werden.
Die länge der Liste Ihrer verschickten Grusskarten im Mitgliederbereich können Sie nicht beeinflussen. Versendete Grusskarten werden bei uns 8 Wochen lang gespeichert und im Anschluss gelöscht. Erst dann verschwinden sie auch aus Ihrer Liste.
Als Empfänger einer Grusskarte erhalten Sie eine Email mit der Benachrichtigung, dass Ihnen jemand eine Grusskarte geschickt hat. Um diese abzurufen, benötigen Sie den Code aus der Benachrichtigungs-Email.
Sobald der Empfänger Ihre Grusskarte zum ersten Mal abholt, werden Sie per Email darüber informiert.
Versendete Grusskarten werden bei uns 8 Wochen lang gespeichert und danach unwiderruflich gelöscht.

Fragen zu den echten Postkarten

Der Versand einer echten Postkarte ist einfach. Nachdem Sie sich ein Motiv ausgesucht haben, klicken Sie darunter auf das Feld "echte Postkarte". Nun öffnet sich ein Fenster, indem Sie zwischen einer ganz normalen Postkarte oder einer Klappkarte auswählen können. Nachdem Sie dies vorgenommen haben, können Sie noch wählen, ob Sie sich die Karten im Set mit 25,50 oder mehr Karten nach Hause bestellen wollen, oder ob Sie nur eine einzelne Karte verschicken wollen. Wenn Sie eine einzelne Karte verschicken wollen, können Sie auf der nächsten Seite unter dem Motiv noch einen persönlichen Grußtext schreiben. Diesen können Sie auch mit verschiedenen Schriftarten gestalten. Weiterhin müssen Sie auf dieser Seite noch die Adresse des Empfängers eintragen. Sobald Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, klicken Sie auf die Fläche "Weiter". Auf der folgenden Seite können Sie Ihre Postkarten durch Klick auf das Feld "Versenden" abschicken, nachdem Sie eine Bezahlmethode gewählt und unsere AGB bestätigt haben.
Die Qualität Ihrer Postkarte ist uns sehr wichtig. Deswegen setzen wir beim Druck nur die besten Maschinen ein. Die Vorder- und Rückseite Ihrer Postkarte werden im hochwertigen Digitaldruckverfahren in einem Arbeitsgang erstellt. Zudem wird die Vorderseite mit einer edlen Laminierung versehen, damit sie optimal vor äußeren Einflüssen geschützt ist.
Natürlich können Sie auch ein eigenes Motiv hochladen und Ihre ganz persönliche Postkarte gestalten. Klicken Sie dazu auf der Startseite einfach oben rechts auf das Feld "Bild hochladen" und folgen Sie dann den Anweisungen. Um ein optimales Ergebnis zu erzielen, sollte die Auflösung Ihres Bildes in einem Bereich zwischen 72 dpi bis 300 dpi liegen. Dass bedeutet: Je höher die Auflösung desto besser ist die spätere Druckqualität. Folgende Dateiformate können Sie hochladen: gif, .jpg, .jpeg und .png. Bitte beachten Sie auch, dass die minimale Größe 727x525 Pixel beträgt.
Das Textfeld auf der Rückseite der Postkarte können Sie voll ausnutzen. In dem Vorschaufeld sehen Sie immer rechtzeitig, falls Sie zu viel Text geschrieben haben.
Die Grusskartenfreunde verschicken Ihre Grüße als Postkarte im Standardformat A6, das sind 10,5 x 14,8 cm, oder als Klappkarte mit den Maßen 12 x 17 cm.
Haben Sie Ihre Karte noch vor 13 Uhr bestellt, so wird Sie noch am selbigen Tag produziert und zum Versand an die Deutsche Post übergeben. Nach circa 2-3 Werktagen kommt sie dann bei ihrem Empfänger an. Natürlich können Sie für den Versand Ihrer Postkarte auch einen Wunschtermin angeben. Klicken Sie dazu im letzten Schritt Ihrer Bestellung einfach auf das Wort "Kalender" und wählen Sie ein Datum aus.
Eine Karte kostet zwischen 1,09 und 2,49 Euro inkl. 19 % MwSt. und weltweitem Versand. Je nachdem ob sie eine Postkarte oder eine Klappkarte bestellen möchten und ob Sie diese im Set oder einzeln bestellen möchten, variiert der Preis. Für die Bezahlung haben Sie die Wahl zwischen Kreditkartenzahlung, der Zahlung per Bankeinzug oder dem Telefonpayment über den Bezahlanbieter infin.
Ihre Daten werden nur für die Produktion der Postkarten verwendet und streng vertraulich behandelt. Ohne Ihr vorheriges Einverständnis geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter!
Der Prozess, wenn Sie die Kontodaten in dem entsprechenden Feld eintragen, ist SSL gesichert. SSL heißt "Secure Sockets Layer" und bedeutet, dass Ihre Daten durch eine besondere Verschlüsselung geschützt sind.